Устав автомобильного транспорта задаёт три ступени удержания, и перевозчики вокзала на улице Михаила Балонина, 11 их не меняют. Ни расстояние, ни цена билета на расчёт не влияют. Перевозчики вокзала Волгограда могут вернуть больше положенного, но не меньше: нижняя граница задана законом.
Таблица возврата
| Когда оформлен возврат | Доля возврата |
|---|---|
| Не позднее чем за 2 часа до отправления | 95% |
| Менее чем за 2 часа до отправления | 85% |
| В течение 3 часов после отправления | 75% |
| Позже 3 часов после отправления | возврат не производится |
Правило общее для сети автовокзалов: удержание считают от времени, а не от тарифа. Отмена рейса — полный возврат.
Что делать при опоздании
Деньги сгорают не сразу: билет принимают ещё три часа после того, как автобус ушёл, и возвращают 75% стоимости. На дорогом направлении — например, Волгоград — Севастополь за 4714 ₽ — это 3536 ₽ вместо 4478 ₽ при заблаговременной сдаче. Три часа считают от расписания рейса вокзала Волгограда, даже если автобус ушёл с задержкой.
Возврат в кассе вокзала
Сдать бланк можно только в кассе на улице Михаила Балонина, 11 — по билету и паспорту. Деньги в кассе на улице Михаила Балонина, 11 отдают тем же способом, каким вы платили. Билет на ребёнка возвращают вместе со взрослым: на рейсах вокзала Волгограда они оформлены одним заказом.
Электронный заказ
Онлайн-билет сдают через личный кабинет. Возврат зачисляют на ту же карту в течение недели, приезжать в Волгоград для этого не требуется. Подтверждение об отмене приходит на ту же почту, куда пришёл билет из Волгограда.
По вопросам рассмотрения обращений, жалоб, претензий граждан по приобретённым билетам просим обращаться на электронную почту (в службу технической поддержки): support@ufs.travel (с понедельника по пятницу с 8:00 до 20:00) и +7 (495) 269-83-65 (круглосуточный контакт-центр).
Нужен другой рейс?
Подберите другое отправление с вокзала Волгограда и оформите билет онлайн.
Нет, электронный заказ возвращают только в сервисе, где он куплен.
943 ₽: сдадите заранее — вернут 4478 ₽, после отправления — 3536 ₽.
Билет принимают ещё три часа после рейса и возвращают 75%.
На карту оплаты, в течение семи рабочих дней.